Se hai bisogno di segnalare un incidente, inviaci un'email a batterystation@silence.eco o chiamaci al numero +34 930 41 33 73.

Se non riesci a selezionare il pulsante "Prenota" in una stazione, controlla gli orari disponibili per quella stazione. Se ancora non riesci a prenotare, è possibile che sia in fase di manutenzione o che non ci siano batterie disponibili per la prenotazione. In questi casi è necessario riservare la batteria in un'altra stazione. Per evitare situazioni indesiderate, ti consigliamo di effettuare la prenotazione prima di recarti in stazione, in modo da assicurarti che ci sia una batteria carica assegnata a te prima di andare.

In questo caso, è necessario annullare la prenotazione per la stazione sbagliata e prenotare nuovamente presso la stazione corrispondente.

La prenotazione ha una durata complessiva di 20 minuti (puoi visionarla in tempo reale), trascorso tale tempo la prenotazione verrà automaticamente annullata

Se viene visualizzato questo errore, di solito viene risolto riavviando l'applicazione. Controlla se questo errore appare prenotando in altre stazioni (puoi cancellare la prenotazione). Se persiste, disconnettiti e reinstalla l'app.

Se riesci a prenotare una batteria, ma sembra che non risponda, controlla se hai un abbonamento in aumento o in diminuzione. Ciò significa che le batterie non possono essere prenotate per effettuare uno scambio. In questo modo si può "prenotare" ma la richiesta non viene evasa

Non c'è limite agli swap al giorno o al mese, puoi effettuare tutti i cambi di batteria di cui hai bisogno e pagherai solo il consumo che fai delle batterie.

No, al momento della prenotazione l'applicazione indicherà in quale riga inserire la batteria. Nella stessa riga verrà selezionata la batteria da estrarre.

"Prima di tutto, riprova. Se riprovi e il LED appare ancora rosso, molto probabilmente è dovuto a uno dei seguenti errori:
- Prenotazione scaduta: dovrai riprenotare.
- Stazione errata: annullare la prenotazione e prenotare alla stazione corrispondente.
- Riga sbagliata: inserire la batteria nella riga corrispondente.
- Stazione al di fuori degli orari di apertura: dovrai recarti in un'altra stazione.
Se non è dovuto a nessuno di questi casi, consultare il Centro assistenza utenti."